Yeni bir Hac rezervasyon sistemi tur operatörlerini soğukta bırakıyor | İş ve Ekonomi Haberleri


Yabancı hacı hacıları iki yıllık bir aradan sonra Mekke’ye dönerken, İslami takvimdeki yıllık kutsal olayı çevreleyen küresel endüstri, yeni kuralların birçok gezgin için finansal ve lojistik kaosa neden olmasının ardından belirsiz bir gelecekle karşı karşıya.

Geçen ay, Hac başlamadan haftalar önce, Suudi Arabistan, Avrupa, Amerika ve Avustralya’dan gelen tüm hacıların artık bir piyango sistemi kullanarak rezervasyon yapması gereken yeni bir çevrimiçi portal olan Motawif’i başlattı. Bu, bu ülkelerdeki uzun süredir devam eden tur operatörlerinin, bu yıl rezervasyon aldıktan sonra bile kesilebileceği anlamına geliyor.

Ortalama olarak, Birleşik Krallık merkezli seyahat operatörleri her yıl yaklaşık 20.000 – 25.000 hacı için geziler düzenlemektedir, ancak bunların çoğu yalnızca halkla aynı anda dramatik değişikliklerden haberdar olmuştur.

Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı, erişimi kolaylaştırmak, sayıları yönetilebilir kılmak ve itibarsız acenteler tarafından potansiyel dolandırıcılıkla mücadele etmek için önlemler aldığını ve otomatik, tek noktadan hizmetin vize, uçuş ve konaklama süreçlerini düzene sokacağını ve koruyacağını iddia etti.

Ancak geçen hafta birçok İngiliz, Avrupalı ​​ve Kuzey Amerikalı Müslüman havaalanlarında mahsur kaldı, varış noktalarına geri döndü, fiyatların son anda fırlamasından, engelli ve yaşlı hacılar için tesislerin olmamasından şikayet etti ve bazılarında büyük bir kafa karışıklığı yaşandı. otel odalarını yabancılarla paylaşmak zorunda kalmak.

Mekke ve Medine’ye hac paketleri konusunda uzmanlaşmış, Birleşik Krallık genelinde franchise’ları olan bir seyahat acentesi olan Manchester’daki Haji Tours’dan Mohammad Arif, “Suudi Arabistanlılar çok geç ve çok hızlı bir karar verdiler, bu bizi şüphesiz etkiledi” dedi.

“Karardan değil, sadece uyarının uzunluğunu sorguluyorum. Onaylı bir şirket olmamıza rağmen, rezervasyon sisteminden sadece herkesle aynı anda haberdar olduk” dedi.

Bazı müşterilerini Motawif sistemine karıştırmak zorunda kalmasına rağmen, bazılarına yardım etmeye devam ettiğini söyledi. “Yaşlı bir çift için tekerlekli sandalye temin etmem gerekiyordu ve insanlar onları itecek, henüz bunun için hazır değiller.”

“Bir şekilde Birleşik Krallık’tan Hac sürecinin bir parçası olarak kalırsak Suudi Arabistan’a minnettar olacağız, ancak acele etmek zorunda kaldık.”

Hac ve Umre ile ilgili Tüm Partilerden Parlamento Grubu başkanı İngiliz İşçi Partisi politikacısı Yasmin Qureshi, İngiltere’den gelen hacıların karşı karşıya olduğu saçmalık konusunda Suudi hükümetiyle temas halinde olduğunu söyledi.

El Cezire’ye şunları söyledi: “Onlara birçok kez yazmamıza rağmen, sonunda Suudi hükümetinin özellikle Hac’a gidenlere yardım etmek için İngiltere’ye bir ekip gönderdiğini duyduk ve diğer ucunda İngilizlerde biraz yardımımız var. Cidde Başkonsolosluğu.”

Dijital çağ

Leeds Üniversitesi İslam Antropolojisi Profesörü Seán McLoughlin, dijital hareketin bir süredir geldiğini söylüyor. Al Jazeera’ya şunları söyledi: “Motawif sistemi esasen Hac turuyla ilgili üçüncü nesil bir iş.

“Büyük Müslüman topluluklara sahip Asya ve Afrika ülkelerinden gelen kitlesel göçün ardından 60’lı yıllardan itibaren Batı’da bağımsız gezginleriniz oldu, ardından 1990’ların sonlarında – 2000’lerde Avrupa ve ötesinde ısmarlama Hac tur operatörleri almaya başladınız ve şimdi de çevrimiçine geç.” 2006 yılından bu yana, Hac ziyaretleri yalnızca lisanslı acenteler aracılığıyla rezerve edilebiliyordu.

McLoughlin, 1990’ların sonlarından bu yana İngiliz Müslümanların Hac deneyimlerini incelemekte ve Mapping the UK’s Hajj Sector: Moving to Communication and Consensus (2019) başlıklı raporun yazarıdır. Şöyle devam etti: “Suudi Arabistan 1990’lardan beri bir tür inanç turizmi geliştirmeye çalışıyor ve şu anda olanlar buna göre görülmelidir.

“Bu hareket aniden ortaya çıkmış gibi görünse de, bir süredir ufuktaydı ve birçok tur operatörü muhtemelen bunu sezdi ama belki de nasıl bir şekil alabileceğini bilmiyordu.”

Haji Tours’dan Arif’in asıl sorunu, Hac’ın tekrar başladığı duyurulduğunda, şirketinin rezervasyon almaya başlaması, ancak daha sonra müşterilerinin birçoğunu son dakikada geri ödemesi veya yenilerini kullanabilmeleri için yeniden rezervasyon yapmak zorunda kalmasıydı. resmi kanallar

Geri ödemelerin ödenmesine yardımcı olmak için mülkünün bir kısmını sattığını da sözlerine ekledi. “Müşterilerimiz bize iyi davrandığından ve onlara karşı iyi olmak istediğimizden ve Suudi ortaklarımızla her zaman iyi ilişkilerimiz oldu.

“Ancak kısa sürede bir Hac gezisi düzenleyemezsiniz, zamana ihtiyacınız var, bu yüzden Mekke ve Medine’de her zaman kullandığımız daireler gibi sistemlerimizi COVID’den aylar önce eski haline getirdik – 10 yıldan fazla bir süredir aynı insanları kullanıyoruz. Haccın yeniden başladığını öğrenir öğrenmez hazırdık.”

Küresel kargaşa, belirsizlik

Kargaşa, küresel olarak Hac turu endüstrisinde hissedildi, birçoğu şu anda belirsizlikle karşı karşıya ve aşırı durumlarda, işlerine potansiyel bir sonve Suudi yetkililerle dikkatlice müzakere ederken kırılgan bir durumda.

İngiltere ticaret birliği, Lisanslı Hac Organizatörleri, Al Jazeera’ya yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Söylediğimiz her şey bağlamdan çıkarılabilir ve önyargılı olarak kabul edilebilir ve Hac’ın itibarını zedelemek istemiyoruz.

“KSA gerçeğine saygı duyuyoruz [the Kingdom of Saudi Arabia] egemen bir ülkedir ve kendi vatandaşlarını güçlendirme vizyonunu desteklemek için yürürlükte olan kendi kural ve düzenlemelerine sahiptir. Düşüncelerimiz ve dualarımız tüm hacılarla ve özellikle gayrimüslim ülkelerden gelenlerle” dedi.

Riyad’ın Hac Bakanlığı’nın Motawif sistemindeki kırışıklıkları giderirken iyi niyetten başka bir şeyle hareket ettiğine şüphe yok. Ancak El Cezire’nin görüştüğü birkaç kişi ve grup, Suudi yetkilileri eleştirdikleri düşünülürse yorum yapmaktan veya isim vermekten çekindi.

Ancak, Hac başladıktan bir hafta sonra bile, ton biraz değişti, McLoughlin gözlemledi. “Bence başlangıçtaki suskunluğun bir kısmı daha açık bir tartışmaya dönüştü, çünkü operatörler biraz geri çekebileceklerini görüyorlar ve Suudiler yavaş yavaş söylediklerini kabul ediyorlar.”

Yeni kısıtlamalar

Piyango sistemi, koronavirüs pandemisi vurmadan önce 2,5 milyon Müslüman’ın Hac yolculuğuna çıktığı 2019’a kıyasla sayıları bir milyon veya altında tutmak için tasarlandı. Ancak 2022 planı, 65 yaşın üzerindekileri ve son beş yılda Hac’ı tamamlayan herhangi bir Müslümanı yasaklıyor.

Bu, sonbaharda hac yapmak için bir ömür beklemiş ve bir ömür kurtarmış olan yaşlı Müslümanlar için açıkça kötü bir haber, ancak Arif, Suudi yetkililerin bu yıl işlerin nasıl oynandığını öğrenip adapte olmasını umuyor.

Suudi yetkililerin ve sektörümüzün geleceğin nasıl görüneceğini anlamalarına yardımcı olacak ne tür geri bildirimler alacağımıza bakalım. Birçok Müslüman için hayatları boyunca biriktirdikleri ve sadece bir kez yapacakları bir şeydir, bu yüzden mükemmel olmasını isterler.

“Meselenin bir kısmı, Hac’a giden her Müslüman’ın benzersiz ihtiyaçları olduğu ve çevrimiçi sistemin bazen bunu karşılayamayabilir. Bu nedenle Hac tur operatörlerinin sunduğu ısmarlama hizmet çok önemli hale geldi.”

McLoughlin, kişiselleştirilmiş üst düzey Umre turlarına (herhangi bir zamanda gerçekleştirilebilecek zorunlu olmayan, daha küçük bir hac) genişlemenin yanı sıra, bu kişisel unsurun endüstri için kurtarıcı bir lütuf olabileceğini söyledi. Hac görevlileri için pek çok potansiyel gelecekten biri, becerilerini Suudilere geri satmak olabilir.”

Parlamenter Qureshi, Motawif’e geçişin çok aceleyle yapıldığını ve İngiltere’deki Hac sektörü üzerinde kalıcı bir etkisi olacağını söyledi. “Yalnızca Birleşik Krallık’ta yok edildiler, yaklaşık 200 veya daha fazla iyi operatörün geçim kaynakları yok edildi.”



Kaynak : https://www.aljazeera.com/economy/2022/7/7/a-new-hajj-booking-system-leaves-tour-operators-out-in-the-cold

Yorum yapın